Como excluir sua conta e seus dados do Plantemo
O Plantemo é um aplicativo da PERDIGÃO & CARNEIRO TECNOLOGIAS LTDA, CNPJ 68.508.547/0001-36, com sede na Rua São Sebastião, 662, apto. 201, Nossa Senhora de Fátima, Itabuna – BA, CEP 45604-138, que atua sob a marca P&C Tec.
Esta página explica, passo a passo, como apagar a sua conta e os seus dados — e também como apagar só uma parte, se você quiser continuar usando o aplicativo.
Nada aqui precisa de pedido, de justificativa ou de autorização nossa.
1. Apagar tudo, pelo aplicativo
É o caminho mais rápido, e funciona sozinho:
1. Abra o Plantemo e entre na sua conta. 2. Toque em Meu perfil. 3. Role até o fim e toque em Excluir conta e dados. 4. Digite a palavra de confirmação que a tela pedir. 5. Toque em Apagar minha conta.
A exclusão acontece na hora. Não há lixeira e não tem como desfazer.
Se você tem assinatura, cancele também na Play Store, em Pagamentos e assinaturas. Apagar a conta apaga os seus dados, mas quem cobra a assinatura é a loja, e ela só para de cobrar quando a assinatura é cancelada lá.
2. Apagar tudo, sem o aplicativo
Perdeu o acesso ao celular, ou não consegue entrar? Escreva para:
privacidadeplantemo@generaltecnologia.com
Diga que você quer excluir a sua conta do Plantemo e informe o e-mail com que você se cadastrou. Confirmamos a sua identidade antes de apagar — isso existe para proteger você de alguém pedir a exclusão da sua conta no seu lugar.
3. Apagar só uma parte, mantendo a conta
Você não precisa encerrar a conta para apagar algo. Pelo mesmo endereço — privacidadeplantemo@generaltecnologia.com — você pode pedir que apaguemos, por exemplo:
- as fotos que você enviou para diagnóstico;
- os laudos de solo e documentos do imóvel;
- o contorno da área que você desenhou no mapa, e a sua localização;
- os plantios, gastos e tarefas que você registrou;
- as conversas com o assistente.
Diga no e-mail o que você quer apagar. O resto da sua conta continua funcionando.
Dentro do aplicativo você também pode retirar um consentimento a qualquer momento, em Meu perfil → Privacidade — localização, câmera e o uso das suas fotos para melhorar o modelo.
4. O que é apagado
| Tipo de dado | O que acontece |
|---|---|
| Seu e-mail, sua senha e o seu nome | Apagados |
| O identificador da sua conta | Apagado |
| A cidade da sua terra e o contorno da área no mapa | Apagados — inclusive do serviço de umidade do solo, se o contorno tiver sido enviado para lá |
| Suas fotos de lavoura | Apagadas, inclusive os arquivos no servidor |
| Seus laudos de solo e documentos | Apagados, inclusive os arquivos no servidor |
| Seus plantios, gastos, tarefas e estimativas | Apagados |
| Suas conversas com o assistente e as suas respostas às perguntas | Apagadas |
| O registro de quais avisos você aceitou | Apagado |
Apagamos as linhas do banco de dados e os arquivos — as suas fotos e os seus laudos saem do servidor junto.
5. O que é mantido, e por quanto tempo
Sendo exatos, porque esconder isto seria mentir por omissão:
| O que fica | Por quanto tempo | Por quê |
|---|---|---|
| Cópias de segurança que ainda contenham o seu dado | Até 30 dias | Mantemos backups criptografados de rotina, como qualquer serviço sério. Um dado excluído hoje pode permanecer dentro de um backup até o ciclo normal sobrescrevê-lo. Nesse intervalo o dado não é usado para nada e não volta ao aplicativo — o backup só seria restaurado em caso de desastre |
| O registro de que a exclusão foi pedida e cumprida | Permanente | Sem os seus dados dentro dele. Serve para podermos comprovar que atendemos ao seu pedido |
| Registros de acesso (data, hora e endereço de internet) | 6 meses | Obrigação do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
6. Antes de apagar, você pode levar os seus dados
Em Meu perfil → Baixar meus dados, o aplicativo gera um arquivo com tudo o que é seu. Vale fazer isso antes de excluir, porque depois não tem como recuperar.
7. Prazos e contato
Pedidos feitos pelo aplicativo são atendidos na hora.
Pedidos feitos por e-mail são atendidos o mais rápido possível, e avisamos você do andamento. Para pedidos de confirmação e acesso aos dados, o prazo legal é de até 15 dias (LGPD, art. 19).
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: PERDIGÃO & CARNEIRO TECNOLOGIAS LTDA (P&C Tec) — privacidadeplantemo@generaltecnologia.com
A Política de Privacidade explica o resto: o que guardamos, com base em qual hipótese legal, por quanto tempo e com quem compartilhamos.